I vilken valuta är priserna på webbplatsen?
Alla priser är i SEK.
Jag har precis lagt en beställning, när kommer den att skickas?
Vi hanterar din order redan samma dag om du lagt din beställning innan kl. 17.00. Våra leverantörer skickar varorna så snabbt de kan. Genomsnittliga leveranstider inom Sverige är 4-7 arbetsdagar. Spårningsnummer kommer att uppdateras 3-5 dagar efter att din beställning har skickats. Om du inte har ett spårningsnummer efter 7 arbetsdagar, vänligen maila oss på info@hugobrunto.se
Jag är inte nöjd med min beställning, kan den returneras? Vad händer om det finns ett problem?
Vi är här för att hjälpa! Meddela oss inom 30 dagar efter det att du mottagit din produkt så erbjuder vi dig en enkel retur med full återbetalning av din vara eller dina varor. Till följd av att vi står för leveranskostnaden vid alla köp över 799 kr behöver du stå för din returkostnad själv. För att du ska slippa ligga ute med betalningar räknar vi enkelt bort fraktkostnaden från din ursprungliga köpesumma.
Observera: Om ditt paket är på väg måste du vänta tills det anländer och sedan returnera det innan du får en återbetalning.
Varför står ni inte för min returkostnad?
Detta är på grund av vikten och storleken på flertalet av våra produkter. Leveranskostnaden för exempelvis en soffa är mer än två tusen kronor och vi kan tyvärr inte stå för denna kostnad. Tack för din förståelse kring detta! Istället står vi för fraktkostnaden till dig vid köp över 799 kr.
Vad är returkostnaden?
Passiva returer (beställningar som går i retur utan att vi meddelats)
Kan jag avbryta min beställning?
Du kan avbryta din beställning utan att bli ersättningsskyldig. Du måste avbryta din beställning innan den skickas. Om varan redan är skickad, vänligen maila oss kvitto / köpbevis så gör vi allt vi kan för att du ska få en full återbetalning.
Jag har angett en felaktig adress, vad gör jag nu?
Om du har skrivit fel eller automatiskt fyllt i en felaktig adress, svara helt enkelt på ditt orderbekräftelsemail och bekräfta. När du har dubbelkollat om den angivna adressen är felaktig, vänligen meddela oss via email på info@hugobrunto.se. Om den angivna adressen är felaktig kan vi ändra adressen till den korrekta inom 24 timmar. Ingen återbetalning kommer att ges efter 24 timmar från felaktig inlämning.
Kan jag beställa till ett annat land än Sverige?
Nej, tyvärr inte i dagsläget men vi jobbar på att snart kunna leverera till fler länder.
Jag har en fråga som inte besvarades, kan ni hjälpa mig?
Absolut! Vi är här för att hjälpa dig göra ditt hem vackert! Vänligen skicka oss ett email till info@hugobrunto.se så hjälper vi dig gärna på alla sätt vi kan.
Vi får ett stort antal email, så om du önskar ett snabbt svar, vänligen bifoga ditt ordernummer och förklara problemet tydligt, tack.
När du gör en kundbeställning hos oss kan du förvänta dig att få en sällsynt produkt som sannolikt inte säljs på den svenska marknaden idag. Vår vision med våra kundbeställningar är att kunna erbjuda dig ett större och sällsynt sortiment till bra priser.
För flera av våra soffor kan du välja bland över 200 st. olika tyger och färger.
Alla de produkter i vår webbshop som har knappen "beställ" går att beställa och blir alltså en kundbeställning. De flesta av produkterna som går att beställa är soffor eftersom människors önskemål om olika färg, tyg och justeringar på soffor är störst.
Vanligen efter att du gjort din kundbeställning får du din beställning inom 2-6 veckor. Produkten ska först tillverkas och sedan levereras.
För dig som gör en kundbeställning hos oss är det viktigt att veta att vi inte tar emot returer på några kundbeställningar eftersom produkten har blivit specialtillverkad särskilt för dig. Produkten har alltså redan blivit tillverkad på din efterfrågan.
Hos oss handlar du säkert och tryggt med SVEA checkout. Du fyller först enkelt i dina uppgifter så som namn, adress och telefonnummer. Längre ner i kassan finns sedan den automatiskt förvalda betalningsmetoden. Detta tar dig vidare till SVEA checkout.
Antingen kan du välja att betala direkt via kort, TRUSTLY eller Swish eller få faktura med delbetalning. Som företag har du 30-dagars faktura och för privatpersoner 14 dagar.
