Är du inte nöjd med produkten eller ångrar dig? Inga problem, vi hjälper dig!
Meddela oss inom 30 dagar efter det att du mottagit din produkt så erbjuder vi dig en enkel retur med full återbetalning av din vara eller dina varor. Till följd av att vi står för leveranskostnaden vid alla köp över 799 kr behöver du stå för din returkostnad själv. För att du ska slippa ligga ute med betalningar räknar vi enkelt bort fraktkostnaden från din ursprungliga köpesumma. Läs gärna mer i våra FAQ:s om detta.
För att vara berättigad till retur måste din produkt vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den ska också vara i originalförpackning och inkludera eventuella tillbehör till produkten.
Dessvärre kan vi inte godkänna returer på följande varor
Såhär gör du en retur
Returadress
Hugo Brunto, C/O Storex, John Bunyans väg 5, 418 78 GÖTEBORG.
Varor som däremot skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Återbetalning (full återbetalning av din vara eller dina varor)
Returkostnader
Passiva returer (beställningar som går i retur utan att vi meddelats)
Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras du en avgift för returfrakt och hantering. Fraktkostnaden för den ursprungliga beställningen återbetalas inte. Paketet förvaras hos ombudet i 9-14 dagar innan det returneras till avsändaren.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det. Vid reklamationer kontaktar du oss på info (at) hugobrunto.se och beskriver ditt ärende.
Ersättningsprodukter vid reklamation
I det fall din reklamation har blivit godkänd och en ersättningsprodukt har skickats ut till dig som kund ska den defekta varan returneras till Hugo Brunto inom [14] dagar, om inte annat avtalats. Om retur av den defekta varan uteblir förbehåller vi oss rätten att debitera kunden motsvarande produktens värde.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp av den nya varan.
Europeiska unionens 14-dagars ångerperiod
Oaktat ovanstående, om varorna skickas inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet. Observera att vissa av våra produkter är kundbeställningar som specialtillverkas särskilt för dig där ångerrätten inte gäller.
